Ne perdez aucun visiteur grâce à une page d’erreur 404 personnalisée

Ne perdez aucun visiteur grâce à une page d’erreur 404 personnalisée Article
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Chaque page non trouvée est un visiteur loupé. Créez donc une page d’erreur 404 qui conduit votre visiteur vers la bonne page.

Un site Internet dynamique évolue en permanence et modifie quotidiennement ses pages. Cela signifie que les internautes qui surfent via des moteurs de recherche tels que Google ou Bing peuvent également atterrir sur des pages supprimées ou modifiées. Des pages avec des anciens URL qui sont encore reprises dans l’index de ces moteurs de recherche et qui guident les visiteurs vers une page décevante, affichant le message « Error 404 Page non trouvée ». 
 
Les visiteurs quittent alors immédiatement la fenêtre pensant à tort que l’entreprise n’existe plus ou du moins, qu’elle gère sa communication de manière peu professionnelle. Contrecarrez donc cette image négative et retenez votre visiteur. Redirigez-le à l’aide d’un message personnalisé vers la bonne page ou vers une personne de contact. 
 

Personnalisez la page d’erreur 404 de votre site Internet grâce aux 7 conseils suivants : 

  1. utilisez votre logo, le nom de votre entreprise et la même mise en pages que celle de votre site Internet ;
  2. rassurez votre visiteur et annoncez de manière claire (donc pas : « Error 404 ») qu’il a atterri sur une page qui n’existe pas ;
  3. excusez-vous en utilisant un message tel que « la page que vous recherchez n’a malheureusement pas pu être trouvée » et proposez à votre visiteur des solutions pour sa recherche d’informations adéquates ;
  4. affichez également sur la page d’erreur le menu de navigation qui se trouve sur les autres pages de votre site Internet ; 
  5. prévoyez une fonction de recherche et ajoutez des liens vers d’autres pages/rubriques pertinentes ou fréquemment visitées ;
  6. à la place d’une page supprimée, créez une redirection 301 « définitivement supprimée » vous permettant de rediriger directement votre visiteur vers la nouvelle page ; 
  7. indiquez vos coordonnées afin que votre visiteur puisse contacter votre entreprise. 
 
Le fait de créer votre propre page d’erreur 404 évite que vos clients ne quittent directement votre site Internet et les encourage à continuer à surfer sur votre site Internet. La page retient vos visiteurs et leur offre une issue. Une action simple mais très conviviale et donc, rentable.
 
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