Gérez les appels téléphoniques entrants comme un pro !

Gérez les appels téléphoniques entrants comme un pro ! Webinaire

Date 12H00 - 13H00

Prix (TVA comprise) € 60 / 1 Webinar

Lieu En ligne

Organisateur Business & Talent

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Il nous arrive à tous de devoir répondre à des appels téléphoniques professionnels. Cela semble tellement facile… mais est-ce vraiment le cas ?  

Répondre au téléphone constitue un obstacle pour vous ? Vous voulez savoir ce que vous pouvez répondre à un vendeur, comment faire barrière à une personne trop insistante ou comment gérer un client mécontent ?

Ce webinaire est donc l’occasion de mettre les choses au clair et de bénéficier de conseils pratiques pour augmenter votre confiance en vous lorsque vous êtes au téléphone. Ce webinaire vous aidera à trouver les réponses adéquates à formuler à votre interlocuteur.

Lors de ce webinaire, nous verrons en détail les 3 phases d’un appel téléphonique :

  • La prise de contact
  • La récolte d’informations
  • La clôture de l’appel

A l’aide d’exemples pratiques, vous serez bien préparé et mis à l’aise pour répondre au téléphone.

Parions que votre prochain entretien téléphonique sera couronné de succès ?

Regarder l’enregistrement plus tard? 

Vous ne pouvez pas suivre le webinar en temps réel ? Pas de problème ! Si vous vous inscrivez au webinaire, nous vous enverrons ultérieurement l’enregistrement et la présentation. Vous pourrez dans ce cas regarder le webinar au moment qui vous convient. 

Informations pratiques

Données de contact
Business & Talent
Critères

Ce webinaire s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent pouvoir répondre de manière professionnelle au téléphone.

En bref

En une heure, vous apprenez facilement à répondre au téléphone, à filtrer de manière assertive et à clôturer l'entretien de manière appropriée.

À propos du formateur :

Catherine Etcheverry est active en entreprise depuis plus de 15 ans, et plus de 8 ans chez Secretary Plus Outsourcing Solutions. Elle gère à présent l'entreprise Business & Talent.